Изготовление, доставка, отмена и возврат

Изготовление

Накидка изготавливается индивидуально по макету, который вы утвердили в конструкторе на сайте.
Срок изготовления — 3–5 рабочих дней с момента оплаты заказа.
Мы печатаем портрет таким, каким вы его загрузили: не перерисовываем лицо, не используем нейросети и не ретушируем фотографию без отдельной договорённости.
Если конструктор предупредил о невысоком качестве фотографии, мы рекомендуем заменить её на снимок лучшего качества. Если вы оформили заказ с таким фото, портрет может получиться мягким или зернистым.
Если вы заметили ошибку в макете после оплаты, сразу свяжитесь с нами: пока накидка не напечатана, исправление возможно без доплаты.

Доставка

Доставляем службой СДЭК по России — до пункта выдачи (ПВЗ, постамат) или курьером до двери.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически по тарифам СДЭК и показывается до оплаты. Она зависит от города, способа доставки и количества накидок.
Срок в пути, указанный при оформлении, — ориентировочный срок СДЭК. Он начинается после изготовления и передачи посылки в СДЭК.
После отправки мы пришлём на email номер для отслеживания посылки на сайте СДЭК.
Получить посылку может получатель, указанный в заказе, по документу, удостоверяющему личность, или по коду из уведомления СДЭК. Срок бесплатного хранения в пункте выдачи определяется правилами СДЭК.
Пожалуйста, вскройте посылку и осмотрите накидку при получении. Если упаковка повреждена или накидка испорчена при перевозке, попросите сотрудника СДЭК составить акт.

Оплата

Заказ оплачивается полностью до изготовления — банковской картой или через СБП на защищённой странице ЮKassa.
Кассовый чек приходит на email, указанный при заказе.
Если оплата не прошла, заказ и макет сохраняются: оплатить можно повторно по ссылке со страницы заказа.

Отмена заказа

Отменить заказ можно, написав нам на 2917848@mail.ru или позвонив по телефону +7 (383) 291-78-48. Укажите номер заказа.
Если накидка ещё не передана в изготовление, возвращаем полную стоимость заказа.
Если изготовление уже началось, возвращаем оплату за вычетом фактических расходов на изготовление, которые мы подтвердим.
Если посылка уже передана в СДЭК, стоимость доставки не возвращается.

Возврат и обмен

Накидка изготавливается по вашему индивидуальному макету — с выбранной вами фотографией и подписью. Поэтому накидка надлежащего качества возврату и обмену не подлежит (пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если накидка изготовлена с браком — дефект печати или пошива, отличие от утверждённого макета, повреждение не по вашей вине, — мы бесплатно изготовим её заново или вернём деньги. Для этого напишите на 2917848@mail.ru, укажите номер заказа и приложите фотографии накидки и дефекта.

Не являются браком ошибки в фотографии, ФИО или подписи, допущенные в макете, который вы утвердили, а также незначительное отличие цветов на ткани от изображения на экране.

Возврат денег

Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, — на банковскую карту или счёт, с которого прошла оплата.
Мы оформляем возврат в течение 10 дней с даты вашего обращения. Срок зачисления на карту зависит от банка.

Контакты

Телефон: +7 (383) 291-78-48
Email: 2917848@mail.ru
Адрес: г. Новосибирск, ул. 1-я Ельцовка, д. 1, подъезд 6, офис 2В33

Продавец: ИП Пьянкова Ольга Викторовна, ИНН 540224829749, ОГРНИП 309540208900033.